面對(duì)上市公司晶振采購(gòu)商,晶振代理商為何倍感無(wú)力
來(lái)源：http://m.techzozo.com 作者：jinluodz 2013年12月06
上市公司一般特牛逼，打著上市公司的旗號(hào)，向許多晶振代理商要樣板，后來(lái)僵在樣板數(shù)量和運(yùn)費(fèi)寄付問(wèn)題上了。我們無(wú)法判斷此客戶是否懷有誠(chéng)意的來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品，或騙取樣板或者同行的挖價(jià)等等，我們都是懷著十分熱枕的態(tài)度。
想必做銷售的我們都會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如客戶火急火燎的一副要貨的樣子，價(jià)格方面談妥完畢后，卻消失的無(wú)隱蹤了。然后更奇葩的是產(chǎn)品數(shù)量要的不多，卻糾結(jié)在運(yùn)費(fèi)這事兒上了。特別令銷售員最受不了的客戶，十萬(wàn)火急的要貨要貨，把銷售人員催的要死，然而在付款的時(shí)候卻畏畏縮縮的，因?yàn)槲覀児臼菍I(yè)代理進(jìn)口晶振，我們的貨都是從香港那邊過(guò)來(lái)的，這樣一來(lái)是得先付款才能安排發(fā)貨的，許多買家都知道這么一項(xiàng)。拖拉幾天后，這樣都被視為不要貨了，前一秒付款完后一秒，就一個(gè)勁的說(shuō)道公司辦事效率低等等一系列的話。銷售人員遇到的事件遠(yuǎn)不止這些，小編就列舉個(gè)近期所發(fā)生的事件進(jìn)行陳述。
近段時(shí)間，遇到一客戶，來(lái)電話直言我們是上市公司（在上海這邊），然后詢問(wèn)一款用手機(jī)上用的晶振，問(wèn)我們有做沒？溫馨提示下（用在手機(jī)上的晶振常有這樣幾種，愛普生MC-146，精工T7，3225封裝晶振，和一款溫補(bǔ)晶振）。剛說(shuō)道完畢有做后，對(duì)方立馬問(wèn)我們樣品有沒有免費(fèi)提供了！我說(shuō)可以免費(fèi)提供，但是最多只可免費(fèi)提供十片的。待我還未回答完，那個(gè)采購(gòu)又急忙應(yīng)上去了：十個(gè)樣品怎夠測(cè)試哦，最少也是一百片這樣子，那樣工程才能測(cè)試的準(zhǔn)嗎？
用過(guò)是手機(jī)晶振的用戶，應(yīng)該都有所了解，此款晶振是三千個(gè)原盤裝的。其實(shí)我們公司是站在客戶的立場(chǎng)上，為避免客戶煩憂，可以將原盤的晶振分拆給客戶當(dāng)樣板，但前提最多只能提供十個(gè)樣板測(cè)試。如若客戶超出范圍的需要樣板數(shù)量，公司也可以給，但須得收費(fèi)的，這也合乎情理中。盡管我們可以免費(fèi)提供樣板，但不代表我們?cè)诶锩鏇]有投資，客戶都強(qiáng)調(diào)原盤正品的貨，如若我們拆掉后，在出給其他的客戶就難以銷售了。公司無(wú)時(shí)無(wú)刻沒為客戶著想，超出免費(fèi)寄出的樣板數(shù)量，所收取的費(fèi)用，到客戶下實(shí)單過(guò)來(lái)的時(shí)候可以立即返回的。
采購(gòu)聽到此等的言語(yǔ)后，心里的五味瓶被徹底的打翻，思緒混亂中，因?yàn)檫@顯而易見的是一個(gè)她不失利的決策。電話那頭采購(gòu)的顯得很是急促，要加我的MSN，讓我發(fā)詳細(xì)的要求的和參數(shù)給她，說(shuō)在MSN上進(jìn)行詳談。我也如此采購(gòu)所愿加上了她，也將她想要的資料發(fā)了過(guò)去，然后此采購(gòu)特拽的樣子，把她公司資料給發(fā)來(lái)。并且直言此款晶振 正式報(bào)個(gè)價(jià)格，且要含增值稅點(diǎn)，且還要在加上運(yùn)費(fèi)。本來(lái)進(jìn)口晶振代理的價(jià)格都是官方統(tǒng)一的價(jià)格，針對(duì)價(jià)格來(lái)說(shuō)，完全屬于透明性的。并不是所有的客戶都要求報(bào)含稅的價(jià)格，我們一般報(bào)價(jià)都是以不含稅人民幣單價(jià)報(bào)，如若客戶有需求含稅，在另外加點(diǎn)，這一點(diǎn)很好理解，實(shí)則此采購(gòu)，便怒氣大發(fā)。
后來(lái)便很會(huì)轉(zhuǎn)移話題，交談中沒透露意向的價(jià)格是多少，也沒說(shuō)所報(bào)價(jià)格能否接受，只是哎呀，這么貴我之前拿的都不是這個(gè)價(jià)格（PS我們都知道電子產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)起伏就很大）。只是直接奔著要主題去了---要樣品。也沒在說(shuō)要一百片，就讓我們提供十片樣板，說(shuō)之前用的貼片晶振出了問(wèn)題，現(xiàn)在需要樣板先測(cè)試，直言測(cè)試通過(guò)后，直接訂貨。在這采購(gòu)?fù)嘎读怂睦镒钫娴南敕?，什么時(shí)候能寄予樣板，注重的說(shuō)一點(diǎn)哦，你們樣板與運(yùn)費(fèi)都要是免費(fèi)的哦。公司的規(guī)章如此，我們亦是員工，直接應(yīng)了采購(gòu)樣品我們可以免費(fèi)提供，但是運(yùn)費(fèi)必須得到付哦，因?yàn)檫@樣也算是考驗(yàn)我們誠(chéng)意合作的前提，然后直截了當(dāng)?shù)膯?wèn)對(duì)方覺得怎樣。
撇開公司的規(guī)章制度，以我一個(gè)員工的想法而論，不管所要樣品是多少，或是否有實(shí)單在手，樣品我們都免費(fèi)提供，且不談拆盤不拆盤的問(wèn)題上，若加上我們出上運(yùn)費(fèi)，照一個(gè)月這樣估算下來(lái)。每天詢問(wèn)我們的客戶那么多，假使每個(gè)要貨的客戶前提都事先要樣板測(cè)試，如若運(yùn)費(fèi)還要我們這邊出，那我們公司不需要生存了嗎？照這樣下去，還能維持多久，大家覺得呢？
這件事情引發(fā)了件更深層的問(wèn)題，暫且不說(shuō)上市不上市的問(wèn)題，運(yùn)費(fèi)到付，考驗(yàn)的不是供應(yīng)商，而是客戶與合作間的信任度了，如若連運(yùn)費(fèi)都不出，那么這種客戶還是要小心為上了。雖然樣品和運(yùn)費(fèi)只是一筆小數(shù)目，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)算，則是一筆不小的數(shù)目。
在后來(lái)的言談中，對(duì)方也吐露出了心聲，說(shuō)什么自己公司乃為上市企業(yè)，是不可能承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。后來(lái)我們公司市場(chǎng)調(diào)研部的同事，也核查了下他們的資料，進(jìn)行評(píng)估后，還是將此款貼片石英晶振發(fā)往此客戶了。雖然中間過(guò)程很是波折，但我們都希望客戶能買到安心放心的產(chǎn)品。
撇開公司的規(guī)章制度，以我一個(gè)員工的想法而論，不管所要樣品是多少，或是否有實(shí)單在手，樣品我們都免費(fèi)提供，且不談拆盤不拆盤的問(wèn)題上，若加上我們出上運(yùn)費(fèi)，照一個(gè)月這樣估算下來(lái)。每天詢問(wèn)我們的客戶那么多，假使每個(gè)要貨的客戶前提都事先要樣板測(cè)試，如若運(yùn)費(fèi)還要我們這邊出，那我們公司不需要生存了嗎？照這樣下去，還能維持多久，大家覺得呢？
這件事情引發(fā)了件更深層的問(wèn)題，暫且不說(shuō)上市不上市的問(wèn)題，運(yùn)費(fèi)到付，考驗(yàn)的不是供應(yīng)商，而是客戶與合作間的信任度了，如若連運(yùn)費(fèi)都不出，那么這種客戶還是要小心為上了。雖然樣品和運(yùn)費(fèi)只是一筆小數(shù)目，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)算，則是一筆不小的數(shù)目。
在后來(lái)的言談中，對(duì)方也吐露出了心聲，說(shuō)什么自己公司乃為上市企業(yè)，是不可能承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。后來(lái)我們公司市場(chǎng)調(diào)研部的同事，也核查了下他們的資料，進(jìn)行評(píng)估后，還是將此款貼片石英晶振發(fā)往此客戶了。雖然中間過(guò)程很是波折，但我們都希望客戶能買到安心放心的產(chǎn)品。
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